전주한옥마을, 한옥숙박업소·음식점 품질인증제 도입

글로벌 숙박·항공 예약, ‘환급불가’ 상품 주의

[오픈 준비 ①] 오픈 준비가 향후 매출을 좌우한다!

투자 대비 효과 극대화 위한 최적의 솔루션을 연구, 제안합니다

4월 숙박시설 소비자 상담 건수 증가

인천시, 숙박업주 대상 방문형 역량강화 교육 실시

[숙박업 평일 만실의 기적] 청결 신뢰도를 잃은 호텔에 미래는 없다

2018년 국제거래 중 숙박 불만 전년 대비 70.5% 증가

리뷰를 보면 고객이 보인다!

[서비스 경영 이야기 ④] 재구매율을 높이려면 순간과 순간을 잡아라

여행객 입장에서 중요도가 커지고 있는 챗봇

'신중년 호텔리어' 취업 준비 스토리

제주 관광객 불편신고 3위는 숙박

홍천군, 겨울철 재난대비 안전관리 실태 점검 실시

고객의 니즈를 파악해야 진정한 서비스

객실점검 순서 잘 지켜야 성공한다

숙박 온라인 해외구매 소비자불만 238% 증가

호텔에서 제2의 인생을 찾는 '하우스키핑 코디네이터'

[객실운영 ②] 비품 효율 극대화와 비용 절감효과

베드메이킹에서 가장 중요한 것은 동선!

숙박시설 민원, 숙박 예약 및 취소가 가장 많아

속초 더클래스300 호텔∙콘도 매물로 나와

신중년 호텔리어 양성 과정 현장견학

해외 호텔예약 사이트 광고, 실제 결제금액과 15% 이상 달라

[숙박 프랜차이즈 ‘야놀자’ 창업 성공 스토리 ③]호텔야자 포항여객터미널점 고재국 점주

중소형호텔 창업 과정 13기 현장견학

[호텔리어 Q&A ①] 프런트에서 생긴 일, 효율적인 문제 해결방안과 사례

[숙박업칼럼] 이용후기는 고객의 목소리다

[호텔리어토크]우리 호텔의 첫인상을 결정하는 것은 무엇일까요?

[호텔리어토크]겨울철 난방비를 절약하는 방법은?

[숙박업칼럼]고객 손이 닿는 시설을 중점적으로 관리하라

직원들의 의견을 반영하여 경영전략을 세워라

효과적인 최악의 손님 대처방안

[숙박업칼럼]객실 배정에도 노하우가 있다

불만처리 시 알아두면 좋은 다섯 가지 원칙

1월 야놀자뉴스

상황별 전화응대 예절

[호텔업칼럼]호텔 물건 파손과 도난 그리고 무리한 고객의 요구

향기 유지관리 서비스업체

장준혁의 숙박업 칼럼 - 숙박업 평일 만실의 기적 2

2016년 5월 업계 뉴스 1탄

호텔리어들을 위한 좋은글 "말하는 대로"

유형별 불만 고객 응대

유형별 불만 고객 응대

신개념 객실 및 비품 서비스 ‘마이룸’, ‘마이키트’ 런칭

원티드,야놀자 앰버서더 야놀자 천사단!

휴가철, 작은 서비스, 큰 수익

휴가철 대비 고객 대응 전략 휴가철 불만 1위는 숙박

주차장이 좁아 입실이 힘들겠다고 합니다.

숙박권 당첨이 되서 남자친구와 함께 갔었습니다.

변기 물을 내리면 이상한 소리 또한 납니다.

매 번가지만 6번 연속 일반실이 없다고 합니다.

방을 교체 했는데 또 다른 문제점이 있습니다.

노래방 룸이 신기하고 생각보다 만족했었습니다

먼지가 조금 많은 것 빼곤 괜찮아요~

욕실 청결상태도 벼로고 세면대도 이상해요!

객실을 급하게 청소한 티가 너무 나요!

화장실에서 특유의 냄새가 납니다!

샤워장에 샤워기의 물줄기가 너무 약해요.

모텔과 호텔 사이

가운에서 이상한 냄새가 났어요.

신용등급 이의제기 가능, ‘등급 산출 사유’ 제공 의무화

청소상태가 엉망이네요.

휴가철 펜션 \'멋대로 환불\'…소비자 분통

비품들이 차이가 많아서 실망했어요.

두번째 방문 했는데 갈 때마다 좋지 않은 경험을 하네요.

Yanolja에 대한 제휴점들의 생각은?

숙박하러 갔는데 페인트 냄새가 진동하더군요.

블랙 컨슈머의 해결방안을 찾아라!

기념일 여행이라 기분 좋게 왔는데..

객실 상태가 너무 엉망이에요

모텔운영메뉴얼 # 고객불만처리방법

침대때문에 허리가 아파요

TV가 꺼졌다 다시 켜지더라고요

다른 치킨집 전화번호도 있었으면 좋겠어요

소변을 보려고 변기 커버를 들어 올렸더니

모텔운영메뉴얼 # 모텔의 근무유형(캐셔)

엠티는 꼭 남자랑 여자랑만 가는 곳인가요?

물 수압이 무지 약해요

2013년 호텔야자, 힘찬 스타트!!

너무 지저분해서 만지기가 싫었어요

컴퓨터 상태에서 매우 불편함을 느꼈습니다

앙심으로 모텔에 불 지른 40대 구속

호텔야자의 홍보 비법 전격 공개

직원분 바뀌시고 친절도가 좀 떨어졌어요

에어컨 문제는 신경을 쓰고 있는 부분

이용후기를 이용해 고객을 공략하자

비누로 머리 감아요. 흑ㅜ

미국 빈 주택, 휴가철 모텔로 변신

북한, 성매매 숙박업소 업주와 손님 무차별 단속

임금체불 홧김에 객실에 불질러

침대 시트와 배게 커버 신경 써주세요

방에 공기청정기가 설치되었으면 해요

모텔운영메뉴얼 # 프런트 객실변경 업무

항상 새 가구의 느낌으로

적절한 요금 운영이 매출을 좌우한다

모텔운영메뉴얼 # 정산관련 업무

목욕은 한 첩의 보약보다 좋다

모텔 액체세재 \'최강\' 샤크린 파워

(주)케어텔, 숙박업소 대상 플루건 무상 렌탈 프로그램 실시

무소음 냉장고

극세사, 구스필 기능성 린넨, 오리털 절반 가격

극세사, 구스필 기능성 린넨, 오리털 절반 가격

객실 윈도우 돈 주고 사면 바보?

깔끔하고 편안해 보이는 객실 보이는 것이 전부가 아니다?!

월 6만 원에 객실 살균, 제균, 탈취에 방역 필증까지

모텔을 대상으로 한 전기절감기 사기 주의보

‘대실+숙박요금’ 요구, 사기행위로 사법처벌 대상이다?

낯선 아저씨와 엘리베이터에서

분노의 시대, 火풀이에 숙박업소 위험

서울, 모텔촌 불법주류판매 집중단속

스웨덴 호텔에서는 객실 키 대신 ‘스마폰’ (단신)

단풍처럼 불타는 등산불륜에 모텔은 방긋 (단신)

모텔, ‘위조수표 경계령’, 대량 유통 일당 적발

객실 탁자에서 넘어진 업주, 손님 고소

천안 외국인 단속 싹쓸이 한 모텔 6명 걸려...

태풍 ‘곤파스’ 피해 잇따라

더러움의 극치를 보여준 모텔 _ 실망

지구로 날아오는 소행성, 핵무기로 폭파?

프랜차이즈 호텔 ‘야자’앱 출시

외국인 관광객 1,000만 시대, 잠잘 곳이 없네?

초중고 수학여행 비리 사슬에 숙박업소 철퇴

모텔업계에 부는 리모델링 바람

꽃게벌레의 정체는 충격

저희 가게는 카드 안 받습니다?

모텔, 충격 생수에 세균 득실

해수욕장 주변 모텔 위생상태 심각

신용카드 거절 가맹점 신고센터 설치

세탁업체 가격 인상 움직임 심상치 않다.

모텔을 대상으로 한 전기절감기 사기 주의보

객실 비상랜턴 훔쳐가는 게 업주 책임인가?

모텔 닌텐도 wii 모두 불법이다?

‘대실+숙박요금’ 요구, 사기행위로 사법처벌 대상이다?

숙박업 사람구하기 힘들어 죽겠다.

서비스 UP_컴플레인 고객응대방법

프런트의 고객응대 변화의 시대

서비스 UP_고객의 컴플레인

객실 정비_욕실 청소 순서

모텔운영메뉴얼 # 객실정비

모텔리어 최저임금 노동부 근로감독관에게 묻다

모텔 객실에 살균, 제균, 탈취에 방역필증까지 쏜다.

모텔도 여성 편애 마케팅