비품들이 차이가 많아서 실망했어요.
- 2013.07.28
- 에디터 : 호텔업
▶ 인터넷으로 검색 후 사진을 보니 좋은 곳 같아서 2번이나 갔었는데, 인터넷에 올라와 있는 비품들이랑 차이가 많이 나서 조금은 실망을 했어요. 비품 설명에서는 가운도 여성용, 남성용으로 나뉘어져 있었는데 그렇지가 않았어요. 욕실의 수압이 약하 고, 다만 사장님과 직원분들만 친절할 뿐 비품과 안에 내부는 좀 실망했어요. 종합적으로 정리를 해주셨으면 좋겠습니다.
★ 회원님 안녕하세요. 일단 저희 업체를 이용해 주 신 것 먼저 감사드리고요 비품은 어떤 것을 보셨는지 모르겠지만 저희는 각종 세면도구를 비롯해서 스킨, 로션 모두 브랜드 제품을 비품을 쓰고 있답니다. 욕실 수압의 경우에는 샤워기헤드가 문제가 생긴 것 같고요. 가운의 경우에는 세탁업체에서 개어 넣다보니 남성용, 여성용 둘 다 안들어가는 경우가 있답니다. 실망하신 부분이 있는 것 같아서 죄송하고요.ㅠㅠ 앞으로 그런 일이 있으면 프런트에 얘기해주시면 저희 직원이 챙겨드리고 해결해 드리겠습니다. 많은 관심 가져주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요~
▶ 방 여기저기 벽에 물얼룩이 있고 들어가자마자 침대 살펴봤는데 커버 안갈았는지 베개 밑에 머리카락있고, 베개커버도 누렇고 욕조도 작동시키니 이물질 나오고, 욕실엔 물 때 껴있고... 컴퓨터는 빠르고 에어컨 시원하고 좋은데 테이블 같은데도 청소상태가 별로에요. 무한대실인건 정말 좋은데... 사이트 답변해주시는분 친절하시고 좋았는데 기대를 너무한 것 같아요. 적어도 침대 청결엔 신경 써주세요.
★ 회원님 반갑습니다. 사이트에 문의까지 해주시는 수고를 마다 않으시고 찾아주셨는데 만족을 드리지 못해서 정말 죄송합니다. 청소상태가 불량해서 기분이 많이 상하셨겠어요. 불편한 점들은 참지 마시고 프론트에 전화주시면 청결한 객실로 준비해서 바꿔드리겠습니다~ 린넨 부분들도 색이 변색되어 있는 것들은구분해서 같은 실수는 없도록 하겠습니다. 스파욕조부분도 다시 대청소해서 이물질이 생기지 않도록 회원님께서 남겨주신 소중한 후기에 실망드리지 않도록 하겠습니다. 재방문기회가 생기신다면 실망 드리지 않는 호텔이 되어있도록 하겠습니다.
▶ 물에서 이상한 쇳가루들이 나오길래 카운터에 문의했더니 정수문제를 말씀하시더라고요. 2분 있다가 틀면 괜찮을거라고 하시는데, 다시 한번 물을 틀어 확인해 보니 조금씩 계속 나오는 쇳가루들... 도저히 찝찝해서 어쩔 수 없이 씻긴 했지만 정말 찝찝하네요.
★ 회원님 안녕하세요^^ 물 사용에 불편을 끼쳐 드렸나 봅니다. 물탱크청소부터 바로 시정작업 하겠습니다. 더불어 정수기 또한 바로 폐쇄조치하고 생수를 준비하도록 하겠습니다. 지적해 주신 부분 빠른 처리로 편히 쉴 수 있는 호텔이 되도록 노력 하겠습니다. 좋은 하루 되세요.
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