[숙박업 평일 만실의 기적] 이용후기 관리 이전에 기본에 충실해야

[숙박업칼럼] 이용후기는 고객의 목소리다

[숙박업칼럼]프런트 담당직원은 한두 명만 배치한다

[숙박업칼럼]중소형호텔에서 사용하는 외국어를 숙지하자

[숙박업칼럼]특별요금은 미리 고지하라

[숙박업칼럼]중소형호텔만의 스토리를 만들어라

[숙박업칼럼]고객 손이 닿는 시설을 중점적으로 관리하라

외국인 근로자 제대로 알고 고용하자

직원들의 의견을 반영하여 경영전략을 세워라

[숙박업칼럼]숙박업 트렌드를 읽어라

고객 동선관리가 필요하다

전 직원이 절약을 실천하자

[숙박업칼럼]객실 배정에도 노하우가 있다

[숙박업칼럼]미성년자 출입에 대비하라

[숙박업칼럼]CCTV를 효율적으로 활용하자

[숙박업칼럼]청소를 독촉하지 말자

[숙박업칼럼]추가요금 안내에도 요령이 있다

[숙박업칼럼] 업무 매뉴얼을 만들자!

[장준혁의 숙박업 칼럼] 특별한 날에는 특별한 선물을 준비하자

[장준혁의 숙박업 칼럼] 피하기 서비스 VS 다가가기 서비스