[이 달의 제휴점 분석2]고객 확보를 위한 세 가지 제안, 야놀자 플랫폼의 활용
- 2018.06.29
- 에디터 : 호텔업
‘건대 호텔 더 디자이너스 프리미어’는 2018년 2월에 새롭게 야놀자에 합류하면서 자연스럽게 해당 지역에서 예약 상위권을 점유하고 있다. 야놀자를 어떻게 활용하고 관리하는지 낱낱이 파헤쳐보자.
① 광고영역 활용
‘건대 호텔 더 디자이너스 프리미어’는 신축 오픈하면서 야놀자 광고에 많은 투자를 하며, 호텔 오픈과 동시에 고객에게 입지를 다진 사례다. 광고는 고객에게 최대한 효율적이면서 많은 정보를 노출해 당장의 고객 인입이 없더라도 페이지 뷰(Page View)를 선점하면서 미래의 잠재고객까지 확보할 수 있다. 광고는 ‘지출’이 아닌 ‘투자’다.
② 스마트프런트 활용
야놀자에서는 예약객실을 관리할 수 있는 ‘스마트프런트’라는 ‘사장님 페이지’가 존재한다. ‘스마트프런트’는 활용 방법에 따라 제휴점의 매출을 크게 좌우할 수 있다. 주중에 몇 개 남지 않은 객실을 처리하는 방법론으로 ‘타임세일’을 한다거나, 평소보다 조금 일찍 손님을 입실시킬 수 있도록 ‘얼리체크인’을 활용한다거나, 손님을 미리 받을 수 있도록 ‘미리예약 서비스’를 이용하는 등 미리 객실을 여는 꼼꼼한 관리를 한다면 제휴점의 매출을 자연스레 증가할 것이다.
③ 이벤트 활용
야놀자에서 제공하고 있는 서비스 외에 호텔에서 자체적으로 진행하는 이벤트도 야놀자 플랫폼을 통해 실시할 수 있다. 예를 들어 조식서비스나 대중교통으로 접근이 불편할 경우를 위한 택시비 지원 등이 보편화되어 있으며, 건대 호텔 더 디자이너스 프리미어의 경우는 Free Drink, 후기를 활용한 이벤트 등으로 더욱 많은 고객을 창출하는 데 성공했다.
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