단순함으로 인해 고객들이 매료된 호텔365 어플!
- 2015.03.10
- 에디터 : 호텔업
얼마 전 급하게 숙박을 해야 했던 A씨는 지인에게 호텔365 어플을 소개받았다. A씨는 소개받았을 당시의 상황을 이렇게 말한다. “갑작스럽게 떠난 여행이라 숙박 준비를 안 하고 내려왔어요. 초행길이라서 어떻게 해야 될 지 모르는 상황이었습니다. 그때 지인이 호텔365 어플을 소개해주었어요. 현재 위치를 모를 때 내주변 검색을 통해 위치를 잡아주고 근처 제휴점들이 표기되어 사용이 편리하다는 이야기를 듣고서 당장 실행해보았습니다. 그로 인해 위기 상황에서 벗어날 수 있고 숙박까지 편리하게 이용할수 있었습니다”A씨와 같이 낯선 환경에서 갑작스러운 숙박 때문에 고민해 본 이들이라면 이 상황에 대해서 모두들 공감 할 것이다. 하지만 이제 고민할 필요가 없다. 호텔365 애플리케이션 실행 시 내 주변 위치 기반으로 내 주변의 제휴점들이 노출이 된다. 또한 현재 내 위치에서 어떤 제휴점이 가장 가까이에 있는지 알 수 있기 때문에 가장 가까운 제휴점의 위치뿐만 아니라 거리상황, 객실정보, 가격까지 한 번에 알 수 있다. 제휴점의 정보를 확인하고 전화기 모양의 이미지를 클릭만하면 바로 전화 연결이 되기 때문에 제휴점 측에서 안내도 신속하게 할 수 있다. 문의 후에 바로 방문하면 된다. 또한 주변 지도 서비스를 이용해서 내 위치로부터 하늘색의 동그라미 영역이 표기되어 제휴점이 표기되기 때문에 선택할 수 있는 폭과 상황도 알 수 있다.
앱 사용 방법도 단순하지만 소비자가 고객들이 원하는 빠른 서비스 제공에 대한 것을 가지고 있는 셈이다. 이로인해 현재 호텔365 앱의 단순함에 매료된 이들이 많다. 호텔365 앱의 단순함에 매료된 또 다른 사례가 있다. B제휴점은 얼마전부터 호텔365 회원의 방문이 증가했다고 한다. B제휴점은 비수기로 인해 고객들의 유입이 감소하고 있는 추세였다. 그렇기 때문에 매출 증대 방안을 모색하던 중 호텔365와 인연을 맺게 되었다. 호텔365와 인연을 맺고 문의 전화가 하나둘씩 증가하였고 현재는 비수기라고 믿을 수 없을 만큼 꾸준히 고객들의 유입이 이어지고 있다. 호텔365를 통해 방문으로 이어진 고객들 대부분 내 위치 기반으로 급하게 숙박할 곳을 찾던 중 검색·예약한 경우 가 대부분 이었다. 처음에 방문했던 고객이 현재는 B제휴점의 첫 방문 후 만족스러운 경험으로 꾸준히 방문까지 하고 있는 추세다. 호텔365를 통해 간편하게 이용을 했고 B제휴점에서의 만족스러운 경험이 충성 고객까지 만들어낸 사례다.
호텔365를 통한 이러한 사례들이 심심치 않게 들리고 있다. 호텔365 총괄팀장은 이는 호텔365가 고객들 중심에서 가장 편리하게 이용할 수 있는 어플이 되기위해 고객의 입장에서 생각하고 기획했기 때문에 가능했던 일이라고 말하다. 또한 고객들의 편리함을 위해 제공할 수있는 방안을 모색하고 있으며 이는 고객과 호텔365뿐만 아니라 더 나아가 제휴점측과 윈윈하는 결과로 나타날 것이라고 밝혔다. 직관적인 UI로 승승장구하고 있는 호텔365의 2015년이 더욱 더 기대된다.
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