호텔리어 QnA
- 2017.06.29
- 에디터 : 호텔업
Q.에어컨 가스 왜 이렇게 잘 빠지나요?
객실마다 에어컨이 있는데, 설치한 지 1년 밖에 되지 않았습니다.
이번 달만 방 3개 에어컨에서 가스가 없다고 주입하고 갔네요.
에어컨 가스가 왜 빠지는 걸까요?
↳ 투****
에어컨가스는 반영구적입니다. 가스가 없다는 건 어디선가 미세하게 가스가 새고 있는 겁니다. 설치하기 전엔 이런 일 없었는데 새로 설치 후 이런 일이 있는 거라면 설치업자에게 A/S요청하세요. 에어컨 가스 1년에 한번 정도 충전하면 쌩쌩하던데. 어디 새는가 보네요. 보통 실외기 가스 주입구 쪽이나 실내기 배관용접부위에서 많이 새더라고요.
Q.여름 에어컨 전기요금 문의
여관입니다. 객실 23개중 열다섯이 장기방입니다..ㅜㅜ 장기방 손님들이 에어컨을 너무 심하게 사용하는데 숙박업이 처음이라 신경이 많이 쓰입니다. (비 오는 날도 문 열고 에어컨을 켜놓으니..) 에어컨요금이 보통 얼마나 나오나요? 여름에 전기요금이요. 그리고 장기손님들 빨래는 어떻게 해야하나요? 에어컨은 어찌해야 할까요? 개인비품은요? (수건, 휴지, 비누, 청소 등등) 경험이 전혀 없는 상태로 인수를 받아 막막하네요.
↳ 당*****
물품이든 전기료든 어차피 방을 판매하셨으니 모두 제공해야 한다고 봅니다. 그런 거 돈 생각하시면 업주가 처음 달방을 팔 때 가격을 다 포함해서 받았을테니 손님에게 친절하시기만 하면 되겠습니다. 너무 무리한 요구는 차단하시고요
↳ 눈***
1차 경고 주고, 2차 키텍 뽑고, 3차 다음 달 재계약 안 받는다 하시고 4차 퇴실 조치 하세요. 빨래는 장기방 전용 세탁실이 있으면 편한데 없다면 주변 빨래방 수소문해서 전화 번호 주시고 각자 요금 내고 하라는 하세요. 개인 비품은 비록 200~1000원 하는 휴지지만 일주일에 2~3번 요구 하는 손님의 경우 못 주죠. 한 달에 한번 주시거나 사장님 편하신 대로 하시고 . 청소의 경우도 마찬가지 입니다. 주 1회가 편하긴 한데 손님이 어떤 인간인지 방을 어떻게 쓰는지 파악하지 못 하셨다면 2~3일에 한번 씩이라도 해 주는 것이 편합니다 ( 이 때 에어컨에 관한 경고와 주의 등을 주기 편합니다 ) 객실관리 시스템으로 장기방 손님이 잘 시간이다 하면 껐다가 일어날 시간이면 켜 두는 것도 전기세는 많이 아낍니다.
첫 계약 때부터 확실하게 안내해야하고요. 신규 손님에게 확실하게 계약 이행에 관해 주입 시키시면 관리하기가 쉽습니다.
Q.아이들은 요금을 어떻게 받나요?
숙박요금으로 하루에 5만원을 받는데, 부부가 초등학생 아이를 한 명 데리고 와서 숙박하는데 그냥 5만원만 받나요?
아니면 어른처럼 1만원 추가해서 받아야 하나요? 그리고 만약 아이가 두 명인 경우는 어떻게 해야 하나요?
↳ 모*****
저희는 보통 미취학아동(보통7세 이하)같으면 안받고 그 이상이면 5천원 받습니다. 성인은 1만원정도 입니다. 1인 기준으로 추가요금 받으시면 될거 같아요.
↳ 에**
저희는 여건에 따라 다르지만 보통 5천원 더 받고 방이 모자라거나 이불 및 기타 서비스 제공할게 있다면 만원도 받긴 합니다만 저희는 굳이 가족 중에 어린애들은 더 받으려고 하지는 않습니다.
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