모텔운영메뉴얼 # 객실에서 항시 체크해야 할 5가지!
- 2013.09.21
- 에디터 : 호텔업
1. 빗과 포장지
객실점검시 가장 놓치기 쉬운 부분이 빗의 머리카락이다. 머리카락 체크도 중요하지만, 일회용 포장지의 재사용도 반드시 체크해줘야 한다. 수 회 이상 재사용된 듯한 일회용 포장지는 빗의 머리카락만큼이나,고객에게 불쾌함을 느끼게 할 수 있으니, 주의하도록 하자.
2. 양변기 띠지
양변기 띠지는 청소를 모두 완료했다는 안심문구의 표시이기도 하다. 이런 일회용 띠지를 수 회 이상 재사용하거나, 아예 붙여버리는 경우가 허다한데, 점검시 이 부분을 확실히 체크하여 재사용되지 않도록 하자.
3. TV ON시 첫화면
가족단위 여행이 점점 늘어가는 추세인 지금, 호텔이 아닌 모텔을 이용하는 가족들 역시 증가하고 있다. 아이들과 함께, TV를 켰을 때, 첫 화면이 성인방송이라면 가족들과 아이들 모두 기분 좋은 여행 분위기를 망칠 수 있으므로, 항상 정규방송으로 채널을 맞춰놓도록 하자.
4. 욕조 안의 물기
바쁜 주말, 메이드팀이 급하게 청소를 하다보면 욕조안의 물기 제거를 소홀히 할 수도 있다. 객실점검시 물기제거가 되지 않은 부분을 확실히 체크해서, 고객이 불쾌감을 느끼거나, 혹시 모를 미끄러짐에 의한 사고를 미연에 방지할 수 있도록 하자.
5. 휴지통 체크
화장실이나 객실 휴지통에 이전 고객이 사용한 흔적이 그대로 담겨져 있다면? 아무리 침구류가 가지런히 정돈되어 있고, 다른 부분이 깨끗하게 청소되어 있다 하더라도 사용되었던 흔적들은 고객에게 큰 불쾌감을 주므로, 주의해야 한다.
호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지
(숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)
< 저작권자 ⓒ 호텔업, 무단 전재 및 재배포 금지 >
