즐겁고 효과적인 이벤트 - ②
- 2012.08.24
- 에디터 : 호텔업
즐겁고 효과적인 이벤트
① 이벤트 진행을 위한 마음가짐
② 효과적인 이벤트 진행 방법
이벤트를 통해 원하는 효과는 무엇인지? 어떤 방법으로 이벤트를 진행할 것인지? 고객들에게 어떠한 혜택을 줄 것인지? 많이 사용되는 이벤트 내용을 통해 효과적인 이벤트를 진행해 보자.
[이벤트 상품]
이벤트 진행의 성격과 목적, 집행 자금, 효과 등에 따라 다양한 상품 중 선택해서 진행한다.
통큰 이벤트, 한방에 크게 쏜다.
- 경품 이벤트로 고가의 상품을 걸어 고객에게 지급한다.
- 장점: 상품 효과로 매출 신장까지 기대 가능하다.
- 단점: 불확실한 효과에도 큰 비용이 지출된다.
작은 선물이나 서비스, 고객 한 분 한 분이 소중하다.
- 약 천원 안팎의 먹거리나, 선물을 통해 모든 고객에게 혜택을 준다
- 장점: 모든 고객에게 효과를 볼 수 있다.
- 단점: 적절한 상품 설정에 따라 고객의 반응이 엇갈린다. 일정 시간이 지나면, 효과를 기대하기 힘들다.
남는 객실 활용, 추가 지출이 힘들 때 사용하자.
- 객실 여유가 있는 평일 무료권을 경품으로 지급한다.
- 장점: 추가 지출이 발생하지 않는다. 객실 상황에 따라 웬만한 경품보다 큰 효과를 볼 수 있다.
- 단점: 객실 판매에 지장을 초래할 수 있다. 객실 상황에 따라 큰 반응이 없을 수 있다.
[이벤트 방법]
이벤트는 일정한 방법을 통해 고객에게 경품이나 혜택을 주는 것을 말한다. 하지만, 어떤 방법으로 주느냐에 따라 재미는 물론이고 추가적인 효과를 기대할 수 있다.
>>참여형 이벤트
•응모권 추첨
가장 손쉽게 많이 사용되는 진행 방법이다. 특별한 제약 사항이 없으며, 모든 내방 고객을 대상으로 폭 넓게 진행할 수 있다. 참여에 큰 불편함이 없어 고객들이 손쉽게 응모가 가능하다.
•프런트 게임
고객에게 재미를 느끼게 하는 다양한 게임으로 진행한다. 뽑기, 룰렛 등 간단한 게임으로 경품을 지급한다. 재미있는 진행이 가능하다.
•설문 조사
다양한 설문 조사를 통해 이벤트 응모를 진행한다. 모인 설문 조사 내용은 고객의 성향파악이나, 원하는 바를 알 수 있는 자료로 활용이 가능하다.
•이용후기 이벤트
고객이 이용후기를 등록하면, 해당 내역을 통해 경품을 지급한다. 이용후기 활성화를 통해 업체 이미지 상승에 영향을 줄 수 있다.
•댓글 참여 이벤트
인터넷을 통한 댓글 참여를 통한 이벤트 응모로, 편리하게 참여할 수 있는 장점이 있다. 강점을 가진 시설, 서비스 부분을 댓글로 유도하여 업체 이미지 홍보에 도움이 될 수 있다.
>>서비스 이벤트
•시간 연장
기본 사용 시간에 +α 혜택을 통해 고객을 유치한다. 보통 평일 대실 숙박 고객 유치를 위해 진행되는 사례가 많다.
•마일리지 적립
이용고객에게 일정비율의 마일리지 적립을 통해 단골 고객을 유치한다. 추가적인 소모비용이 없어 부담없이 진행이 가능하다.
•비즈니스 서비스
조식, 세탁 서비스 등을 통해 비즈니스 고객을 타깃으로 진행이 가능하다. 해당 서비스는 꼭 비즈니스 고객뿐 아니라 일반 고객에게도 진행이 가능하다.
•특정일 서비스
발렌타인 데이, 크리스마스 등 특정일에 인상되는 요금에 일부분을 케익, 와인 등 고객들이 선호하는 물품으로 증정한다.
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