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 관광 숙박대란? 대체 숙박시설로 해법 찾아 

-관광공사, 우수 모텔 굿스테이 등 대체 숙박시설 확보 총력-

2011년에는 사상 최대인 979만명의 외래관광객이 한국을 방문했고, 2012년 상반기에는 534만명의 외국인이 한국을 방문함으로써, 전년 상반기 430만명 대비 약 23%의 증가세를 보이며, 역대 최다 인원이 방한을 하고 있어 관광공사 및 여행업계는 올해가 외래관광객 천만 시대를 여는 원년이 될 것으로 기대하고 있다.

그러나 여행업계에서는 하계 휴가, 중국 국경절 등 성수기의 숙박 대란을 염려하고 있다. 최근 민간 투자사들이 호텔 건립에 박차를 가하고 있어 3년 이내에 서울에만 약 15,000여 객실이 추가로 건립될 예정이나 실제 이용할 수 있기까지는 장기간이 소요될 예정이다. 이러한 상황에서 숙박 부족의 대안책으로 떠오르는 것이 외국인이 사용 가능한 대체 숙박시설이다.

한국관광공사(사장 이참)는 2005년부터 공중위생관리법상 일반숙박업 중에서 관광진흥법상 우수 중저가 숙박시설 지정법에 의거 일반숙박업인 모텔,여관 중에서 시설이 깨끗하고 서비스가 우수한 업소를 매년 1회 ‘굿스테이’ 로 지정, 2012년 7월 현재 전국에 342개 업소 1만 3천실을 운영하고 있으며, 8월 초에 신규 지정 신청 업소 심사가 완료되면 올해 약 400여개 업소 1만 5천여실을 운영할 예정이다.

 굿스테이 선정은 개방형 프론트데스크, 주차장 차단막 미설치, 대실 공지 금지, 성인방송 채널 제어장치 등 건전성이 선결되는 법률상의 필수기준과 ISO 전문 인증기관 심사를 통해 청결한 위생상태 및 서비스 운영 방식 등 수십개 기준을 적용하여 철저하게 심사하고 있다. 선정된 업소에게는 경영주 워크숍 및 운영 모니터링 등을 통해 서비스품질 관리를 강화하는 한편, 홈페이지(www.goodstay.or.kr) 및 국내외 매체 기사화, 광고, 네비게이션 등록 등의 홍보서비스를 제공하고 있다. 특히, 아고다, 오마이호텔, 부킹엠닷컴 등 글로벌 숙박 예약사이트들과의 연계를 통해 굿스테이 지정 업소의 내·외국인 대상 객실 판매를 지원하고 있다. 2012년상반기에만 37개 언어의 해외 호텔 예약 사이트인 아고다(AGODA)에서 65개 업소, 15,874실 945,339달러(10억8천만원)을 판매하였다. 아울러 관광진흥법의 숙박시설에만 해당되는 관광진흥개발기금의 저리 융자를 굿스테이에 지정된 업소에게는 지원해주고 있어 업소에 큰 도움이 되고 있다. 굿스테이의 성공사례를 통해 지방자치단체 등에서 다양한 우수숙박시설 사업들이 추진하고 있어, 숙박업계의 품질 향상 사업이 춘추전국시대를 맞이했다고 볼 수 있다.

2012년 하반기에는 경기권 일부지역을 중화권 외국인 숙박 시범지구로 선정하여 외국인 객실 판매지원을 강화할 예정이고, 올해 12월부터 굿스테이 홈페이지 등을 통해 신규 지정 희망 업소 지원을 받을 예정이다.

공사는 굿스테이 외에도 외국인 대상 우수 홈스테이 인증 사업인 ‘코리아스테이’ (www.koreastay.or.kr) 사업을 실시하여 2011년에는 229개 홈스테이 가구를 ‘코리아스테이’로 인증, 시범사업을 추진하였으며, 올해 7월에 추가로 200여개 호스트 가구가 추가되어 전국에 430가구, 600객실 이상을 확보할 계획이며, 전국의 종․고택 등 한옥시설을 숙박으로 활용하는 ‘한옥스테이(www.hanokstay.or.kr)’를 운영하고 있다.

아울러, 국내 최초 토종 관광호텔 체인인 ‘베니키아(BENIKEA, www.benikea.com)’ 총 51개 가맹호텔을 운영, 양질의 숙박서비스를 저렴한 가격에 제공할 수 있는 기반을 마련하여 홈페이지, 스마트폰 어플리케이션 및 관광안내전화(02-1330)를 통해 예약 서비스를 제공하고 있다.

최근 관광숙박시설 부족이 이슈화 되고 있는 가운데, 우수 모텔 등을 활용한 대체숙박시설이 화두로 떠오르고 있고, 정부, 지자체 및 관련 업계에서도 다양한 사업이 추진되고 있어, 새로운 마케팅의 방법으로 이러한 사업들에 동참하는 것도 좋은 시도가 될수 있을 것이다.

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