최대한 공손하게 대하면서 과격해지는 손님들 특히 만취손님들은 손님 듣는데서 경찰서에 신고합니다^^그러면 그냥 나가시던지 아니면 좀 수그러 드는 경우가 많았습니다 그러면 더욱 더 공손하게 말씀 드리고 기분좋게 객실 안내해드립니다
[17.05.05 09:46:17]
시종일관 존대말로 공손하게 응대
[17.05.05 05:12:47]
매너인으로 대처하면 허허허 웃으면서 상대방도 존댓말해주던데 ( 방금있었던일)
[17.05.05 05:07:42]
전 진상한테는 똑같이 진상짓함 ;;;
[17.05.05 01:09:59]
웃으면서 응대하는게 최고입니다. 한번 두번 방문할때마다 뒤에서 욕할지언정 한결같이 웃으면서 응대하다보면
원하는게 뭔지 파악되잖아요? 다음 방문때 챙겨드리면 거의 진상끼가 사라지더군요.. 그러면서 단골만드는거죠..
[17.05.04 19:24:08]
진상 손님도 똑 같은 손님으로 생각하고 성심것 모십니다 막무가내 일때도 있지만 항상 웃는 얼굴로 ....
[17.05.04 18:26:08]
웃으며 상대방을 높여 주며 최대한 빨리 객실로 모셔다 드립니다
[17.05.04 14:07:39]
얘기를 끝까지 들어주고
아무리 진상손님이라도 웃으면서
부드럽게 응대하면 괜찮을듯합니다ᆞ
[17.05.04 14:06:30]
블랙으로 지칭되는 고객들이 간혹(?) 자주 직원들과 부딪히는데 서비스업 특성상 이러지도 저러지도 못하는 실정인데
저는 주로 여직원과 저와 역할을 분담하여 둘중 한명이 처음 상대하여 정상적 응대를 하면 블랙은 더욱 진상을
부리게되죠 그럴때 다른 한명이 일단 직원을 보내고 해결해주는 역할을 분담하게 합니다 ㅎㅎ
그러면 거의 고객들은 이전의 직원에게 하소연을 하다가 좋게 마무리 짓더군요, 저는 이렇게 합니다만.
다른 손님에게 피해가 안간다면 최대한 친절히 듣고 응대하고
피해가 간다면 내쫓음
동곰님 정답입니다 ㅎ
최대한 공손하게 대하면서 과격해지는 손님들 특히 만취손님들은 손님 듣는데서 경찰서에 신고합니다^^그러면 그냥 나가시던지 아니면 좀 수그러 드는 경우가 많았습니다 그러면 더욱 더 공손하게 말씀 드리고 기분좋게 객실 안내해드립니다
시종일관 존대말로 공손하게 응대
매너인으로 대처하면 허허허 웃으면서 상대방도 존댓말해주던데 ( 방금있었던일)
전 진상한테는 똑같이 진상짓함 ;;;
웃으면서 응대하는게 최고입니다. 한번 두번 방문할때마다 뒤에서 욕할지언정 한결같이 웃으면서 응대하다보면
원하는게 뭔지 파악되잖아요? 다음 방문때 챙겨드리면 거의 진상끼가 사라지더군요.. 그러면서 단골만드는거죠..
진상 손님도 똑 같은 손님으로 생각하고 성심것 모십니다 막무가내 일때도 있지만 항상 웃는 얼굴로 ....
웃으며 상대방을 높여 주며 최대한 빨리 객실로 모셔다 드립니다
얘기를 끝까지 들어주고
아무리 진상손님이라도 웃으면서
부드럽게 응대하면 괜찮을듯합니다ᆞ
블랙으로 지칭되는 고객들이 간혹(?) 자주 직원들과 부딪히는데 서비스업 특성상 이러지도 저러지도 못하는 실정인데
저는 주로 여직원과 저와 역할을 분담하여 둘중 한명이 처음 상대하여 정상적 응대를 하면 블랙은 더욱 진상을
부리게되죠 그럴때 다른 한명이 일단 직원을 보내고 해결해주는 역할을 분담하게 합니다 ㅎㅎ
그러면 거의 고객들은 이전의 직원에게 하소연을 하다가 좋게 마무리 짓더군요, 저는 이렇게 합니다만.