호텔업로고

고객을 위한다고 입으로는 말하면서 행동으로는 전혀 상반된 모습을 보인다.

객실에 비치할 물건도 제대로 채우지 않고 시트도 제대로 세탁되지 않아 청소팀이 여러번 말해도

그냥 넘어간다.

이래서야 고객 만족 운영이 가능하겠는가?

물론 절약하는 자체를 나쁘다고 말하는게 아니다.

이익이 나오면 먼저 고객을 위해 어느 정도는 재투자를 해야하지 않을까?

옆에서 지켜보면 객실 정비나 시트 교체등에 들어가는 비용에는 너무 인색하다.

그리고 직원 처우개선 같은건 아예  안중에도 없다.

이런 마인드로 요즘같은 치열한 생존경쟁에서 이길수 있을지 의문이다.

아직까지는 매출이 기대 이상으로 오르고 있지만 앞으로가 염려된다.

다른 대부분의 업소도 비슷할까?