모텔, 호텔을 운영하면서 피할 수 없는 고객과의 전화응대. 전화 응대에 대한 매뉴얼은 많지만 상황에 따라, 기분에 따라, 상대에 따라 응대가 달라질 수 있는 것은 사실이다. 무조건 친절한 응대가 정답이 아닌 얼마만큼 고객의 니즈를 파악하고 이해하느냐에 따라 전화 응대 서비스의 질이 높아질 수 있을 것이다. MOT란 Moment Of Truth의 약자로 진실의 순간 혹은 결정적인 순간이란 뜻이다. 고객이 처음으로 접촉해서 서비스가 최종 마무리 될 때까지 서비스 행동의 전체 과정을 고객의 입장에서 그려보는 방법이다. 고객과 처음 접하게 되는 전화 응대 서비스에 대한 부분을 가지고 이야기를 나눠보자. 숙소를 알아보던 중 궁금한 사항이 있어 2군데 호텔에 전화를 걸었다.

매출 상승 전략, 국내/외 호텔예약사이트를 통해 우리 호텔도 외국 FIT 고객을 받아보자! 백견이 불여일행, 백번을 보고 듣는 것보다 한번 몸으로 체험하는 것이 낫다. 어렵지 않습니다. 전화상담 또는 영업사원 내방 후 상담을 받아보세요. 아고다 강력 추천의 이유 - 전세계 100,000 개의 제휴호텔, 1백만 명에 이르는 고정 고객, 하루24시 주 7일 다국어로 운영되는 고객 서비스 센터, 최고의 객실 전환율, 최대 수수료 이익 가능, 체계적으로 구축된 엑스트라넷 실시간 시스템 관리.

리유니트와인은 포도 원액만을 이용하여 전통 이탈리아 양조 법과 첨단 기술로 제조되고 있으며, 합성보존료인 소르빈산을 전혀 사용하지 않아 인체에 유해 가능 성분이 없는 천혜의 와인으로 각광받고 있다. 와인은 여느 종류의 술보다 영양 성분이 많이 함유되어 있고, 비타민과 무기질, 살균작용으로 위장 치료에 탁월한 탄닌 성분 등 인체에 이로운 수 백 가지의 성분이 와인 한 잔에 들어 있다. ㈜와인포유마불은 세계 와인생산(4위) 와이너리인 “리유니트(Riunite)”브랜드를 국내 와인시장에 독점 수입, 유통하고 있다. 이벤트를 원하는 숙박고객을 위해 리유니트 와인을 객실에 비치해 두는 것은 어떨까?

객실 공기를 상쾌하게 하는 코웨이 공기청정기는 공기 중 유해 바이러스와 초미세먼지 등을 제거하여 객실 공기 질에 대한 관심이 높아진 업체의 만족도를 높이고 있다. AP-1015A는 객실 공기를 실시간 측정하여 보여주고, 분석 및 에어맵 가이드를 알려주는 맞춤형 솔루션의 객실 공기 관리 시스템이다. 코웨이 공기청정기는 청정 기능뿐 아니라 초미세 향균가습으로 살균제가 필요 없는 자연가습공기청정기, 제습 기능을 포함하여 사계절 공기 관리가 가능한 제습 청정기 등 다양한 제품라인을 보유하여 사계절 복합청정기라는 새로운 시장을 더욱 확대시켜 나가고 있다.

노비타가 10월 1일부터 10월 31일까지 ‘숙박업소 가을맞이 속 시원한 혜택’이란 콘셉트로 비데를 특가에 판매한다. 비데(BD-H220)를 인터넷 최저가 260,000원 보다 10만원 이상 할인된 가격143,300원에 구입할 수 있다. BD-H220는 세정기능 및 조절기능, 위생, 안전 기능까지 탑재 하였으며, 부드러운 물살에 강약의 리듬감이 더해져 맥박이 뛰는 것처럼 부드럽고 깨끗한 세정감을 제공한다.

올해 들어 서울시에서 신축을 허용한 호텔은 5곳으로 총 1500실 가량이 신규 공급될 예정이다. 대부분 고가 객실로, 이미 수요에 비해 공급이 많은 17만 원 이상의 고급 객실 시장에 경쟁을 심화시킬 것으로 전망된다. 한편, 몇몇 특급 호텔들은 시간제 상품을 출시하여 대실 영업 활성화를 꾀하고 있다.