[19.01.15 01:09:17]
술에 취한 손님도 가게를 찾아 주신 손님인 만큼 될수 있으면 모셔야지요 먼저 손님이 하는 언행에 칭찬 일색으로 상대를 하며 가까운객실로 부측해 모시고 잠이들때까지만 신경을 쓰면 되더라구요
[19.01.15 00:41:10]
상황판단을 잘해서 트집을위한 트집은 강경하게 대하고 이유있는트집은 죄송하다고 하며 조치를 해드립니다
[19.01.14 20:06:52]
그냥 죄송하다고 손님의 입장을 전혀 생각을 못했다고 하면 해결 됩니다.
행복한사람 [19.01.14 21:46:03]신고(0)< /span>
아~정말 그말이면 해결되나요?손님의 요구를 다 들어줘야할것 같아서요^^
[19.01.14 16:41:38]
프런트 같이 근무하던 여직원이 평소 상냥하고 친절로 유명하였는데, 한 장기 투숙객이 제게 여기 여직원의 미소가 불편하다고 고충을 토로 하더군요 :: 그래서 말을 하니 평소와 다르게 새침하게 무표정으로 임했답니다.. 그랬더니 이후 제게 너무 편하다고 그 여직원이 ㅋㅋ 뭥미 :: 시간이 흐른 후 체크아웃 하실때까지 우리 여직원은 그 고객님께 그 심드렁한 표정으로 일부러 보여주느라 힘들었다는 후일담을 들었네요 ㅋㅋㅋ 미쳐요 정말
[19.01.14 15:07:26]
늦은밤 술취한손님 만실이라고 죄송하다며 돌려보네는게 좋을듯
[19.01.14 10:05:36]
꼬투리잡는 손님을 만났을때 웃으면서 죄송하다고 하면 왠만한건 해결됩니다.
[19.01.13 19:01:37]
방이 지저분하다며 방교체 원할때 확인해보니 그런부분 없었고 침대며 화장실이나 비품 다사용해놓고 교체해달라하면 어이없지만 환불보다는 나으니 바꿔주는게 좋음
[19.01.13 18:55:25]
객실에 비품 구비되어있는데 아무것도 없다고할때 더 챙기려고 거짓말하는데 이럴땐 조용히 갖다주는게 맞을듯
[19.01.13 11:38:37]
방안내후 화장실에 냄새 난다고 환불요청할때 냄새 측정기 들고 가서 확인 사살 하니까 조용히 있을때 ㅋㅋ
[19.01.13 09:45:20]
어디가나 진상들이 많아요
술에 취한 손님도 가게를 찾아 주신 손님인 만큼 될수 있으면 모셔야지요
먼저 손님이 하는 언행에 칭찬 일색으로 상대를 하며 가까운객실로 부측해 모시고 잠이들때까지만 신경을 쓰면 되더라구요
상황판단을 잘해서
트집을위한 트집은 강경하게 대하고
이유있는트집은 죄송하다고 하며
조치를 해드립니다
그냥 죄송하다고 손님의 입장을 전혀 생각을 못했다고 하면 해결 됩니다.
아~정말 그말이면 해결되나요?손님의 요구를 다 들어줘야할것 같아서요^^
프런트 같이 근무하던 여직원이 평소 상냥하고 친절로 유명하였는데, 한 장기 투숙객이 제게 여기 여직원의 미소가 불편하다고 고충을 토로 하더군요 :: 그래서 말을 하니 평소와 다르게 새침하게 무표정으로 임했답니다..
그랬더니 이후 제게 너무 편하다고 그 여직원이 ㅋㅋ 뭥미 :: 시간이 흐른 후 체크아웃 하실때까지 우리 여직원은 그 고객님께 그 심드렁한 표정으로 일부러 보여주느라 힘들었다는 후일담을 들었네요 ㅋㅋㅋ 미쳐요 정말
늦은밤 술취한손님 만실이라고 죄송하다며 돌려보네는게 좋을듯
꼬투리잡는 손님을 만났을때
웃으면서 죄송하다고 하면
왠만한건 해결됩니다.
방이 지저분하다며 방교체 원할때
확인해보니 그런부분 없었고 침대며 화장실이나 비품 다사용해놓고 교체해달라하면 어이없지만 환불보다는 나으니 바꿔주는게 좋음
객실에 비품 구비되어있는데 아무것도 없다고할때
더 챙기려고 거짓말하는데 이럴땐 조용히 갖다주는게 맞을듯
방안내후 화장실에 냄새 난다고 환불요청할때
냄새 측정기 들고 가서 확인 사살 하니까
조용히 있을때 ㅋㅋ
어디가나 진상들이 많아요