20대 여자둘이 편의점에서 잔뜩사와가지고 들고왔는데 먹을거라 생각했는데
헐 그다음날 퇴실하길래 객실문을 열어본순간 본드냄새가ㅠ 그객실은 이틀을 판매못하고 있는데
또 둘이서 아무렇지도 않게 들어오길래 이상황을 얘기하고 다른데가서도 절대하지말것을 부탁했더니
죄송하다고 그냥감ㆍ
[19.01.18 03:05:41]
그때 그때 웃어넘기기...
[19.01.18 00:33:46]
어플이나 사이트 이용시에.. 규정을 준수해 달라는 문구를 제시하면서 입실시 10분 이내 나오면.. 환불해주거나.. 객실점검하고 뭐 쓰거나 사용한게 있으면 얼마라도 받아야합니다.. 이해하고 양보해줘도 다른데 가서나 또 와서 이럴수 있다는걸 웃으며 강조해야합니다.. 너무 나무라거나.. 진상짓을 하면 경찰을 부르는것도 하나의 방도라 생각합니다...
주말시에.. 서비스 시간이 없는 걸 감안하고.. 시간을 이야기해주고.. 다음번에 오시면 서비스 시간 더 드린다고 하면 손님들이 좋아하시더라구요.. 퇴실시간에 않나오면.. 시간 강조하면서 이야기해주거나 추가요금에 대해 이야기하면 시간을 자 키니는 경우도 많더라구요...
[19.01.17 21:20:15]
숙박 입실하고 30분도 안되서 일이 있다면서 숙박비 환불요청 하길래 20분이상 이용 하셨기 때문에 100% 환불 불가 하고
방상태 확인후 50% 환불해준다고 하고 청소팀보고 방확인좀 하라고했는데 이미 샤워부터 침대 까지 다 써서 환불못해 준다고했습니다. 그손님 씩씩 대면서 그냥갔어요!!
[19.01.17 14:53:09]
무조건 저자세와 불쌍한 중생을 보는 보살의 마음가짐 ㅜ
[19.01.17 14:16:31]
무조건 웃음으로 친절하게..
[19.01.17 14:09:42]
서비스업에 사이다는 존재하지않습니다
오로지 친절 청결 미소짓는 바른서비스가 생존할수있는 영업력인거같습니다
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2분만 참으면 되요 친절하게 !!!
2분만 참으면 되요 친절하게 !!!
20대 여자둘이 편의점에서 잔뜩사와가지고 들고왔는데 먹을거라 생각했는데
헐 그다음날 퇴실하길래 객실문을 열어본순간 본드냄새가ㅠ 그객실은 이틀을 판매못하고 있는데
또 둘이서 아무렇지도 않게 들어오길래 이상황을 얘기하고 다른데가서도 절대하지말것을 부탁했더니
죄송하다고 그냥감ㆍ
그때 그때 웃어넘기기...
어플이나 사이트 이용시에.. 규정을 준수해 달라는 문구를 제시하면서 입실시 10분 이내 나오면.. 환불해주거나.. 객실점검하고 뭐 쓰거나 사용한게 있으면 얼마라도 받아야합니다.. 이해하고 양보해줘도 다른데 가서나 또 와서 이럴수 있다는걸 웃으며 강조해야합니다.. 너무 나무라거나.. 진상짓을 하면 경찰을 부르는것도 하나의 방도라 생각합니다...
주말시에.. 서비스 시간이 없는 걸 감안하고.. 시간을 이야기해주고.. 다음번에 오시면 서비스 시간 더 드린다고 하면 손님들이 좋아하시더라구요.. 퇴실시간에 않나오면.. 시간 강조하면서 이야기해주거나 추가요금에 대해 이야기하면 시간을 자 키니는 경우도 많더라구요...
숙박 입실하고 30분도 안되서 일이 있다면서 숙박비 환불요청 하길래 20분이상 이용 하셨기 때문에 100% 환불 불가 하고
방상태 확인후 50% 환불해준다고 하고 청소팀보고 방확인좀 하라고했는데 이미 샤워부터 침대 까지 다 써서 환불못해 준다고했습니다. 그손님 씩씩 대면서 그냥갔어요!!
무조건 저자세와 불쌍한 중생을 보는 보살의 마음가짐 ㅜ
무조건 웃음으로 친절하게..
서비스업에 사이다는 존재하지않습니다
오로지 친절 청결 미소짓는 바른서비스가 생존할수있는 영업력인거같습니다