[17.11.15 09:49:47]

객실업그레이드

[17.11.14 10:11:12]

사과하고 객실업그레이드

[17.11.14 10:08:31]

사과후 협상

[17.11.14 10:06:30]

손님입장에서 생각

[17.11.14 10:04:51]

손님 말을 잘들어주고 시정한다고한다

[17.11.11 22:19:30]

문제가 있어 손님이 컨플레인을 거는 것이기 때문에 그에 알맞은 서비스를 제공

[17.11.11 00:36:53]

손님에 이야기를 듣고 잘못 된거는 이해시켜주고 저희쪽 잘못이면 교체를 해주던지 환불을 해줘야하는것 같습니다.. 큰 억지가 아니라면

[17.11.11 00:26:13]

무조건 손님편에서 이해 내 의견 중요치 않음 손님이 정하면 생각하면 그게 법임

[17.11.10 18:38:06]

어떤일이든 변명보다는 일단 고객님에 말을 다 듣고 해결해야할거같습니다 잘못된 부분은 인정하고 진정성있게사과
대우

[17.11.10 16:49:06]

상대방 얘기를 귀담아 들어 주는 모습을 보여줍니다.
진짜 진상 아닌이상 얘기 잘 들어 주는 모습으로도 어느정도 수그러 드는 것 같네요