호텔업로고

부부 싸움은 칼로 물베기라고들한다. 감정이 상처받아 서로 다툼을 벌이지만 경중에 따라 시간이 지나면 조금씩 후회를 하게 된다 이성적인 판단을 해보니 싸울 일이 아닌것 이였다..
그러나 인간은 평균적으로 비슷한 방법을 구사한다 나 또한 경우에 따라 화를 억누르지 못할 경우도 있다. 혼자서 생각해 보면 상대방을 이해 할 수 있는 상황 인데도 순간 화를 참지 몾하는 것이다.
인간은 본능 이란게 있다 당장은 표현되지 않아도 잠재되어 있다가 본인도 모르게 표출된다
주변에 먹을게 전혀 없다면 생존을 위해서 서로가 서로를 잡아 먹을 수 있는게 인간이다 이것이 생존이자 본능이다..서비스 분야에서 일하는 모든 직업군이 말로 인한 스트레스를 많이 받는다.
상담전화 받는 직원도 그럴 것이다. 이들은 무조건 고객의 말에 수긍해야 한다. 내가봐도 쉽진 않을것 같다..모텔 또한 비슷하다. 장사가 잘되는 곳이라면. 다르지만 요즘은 손님의 여건을 고려한 여러가지 마케팅을 하고 있기에 손님과의 균형이 깨진것이다 매 순간 판단해야 하고 퇴실후 까지도 고려해야 하는 책임자의 입장에선 문제 발생시 이성적인 판단을 먼저 해야 한다 기계적으로 라도 전화직원 처럼 상황을 수습해야 하는 것이다.청결.비품.가격.서비스.에어콘.난방.퇴실시간등. 여러가지 이유로 손님과 실랑이가 벌어진다. 경영의 목적은 이윤추구 이나 인간의 감정은 인.의.예.지 본성에 따라 반응 하므로 선택은 책임자의 몫이다 그에따른 결과가 있을 뿐이다..