익명 (16.09.07 00:09:41) | 답글 신고(0) |
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그런데 이 분은 혼자 일하시는거 같으니 문제죠. 카운터 10분간 비워야 하는데 그 사이에 콜이 오거나 손님이 오시면 그냥 빈거 잖아요. 그래서 그런듯. | |
익명 (16.09.07 10:56:22) | 답글 신고(0) |
숙박업 직원이 술집 웨이터 입니까?아니면 심부름센터 직원 입니까? 본연의 업무에 대한 자각을 좀 하시길 바랍니다. 서비스직종에 종사하면 손님이 원하는 건 다 해줘야 합니까? 커피숍가서 구두 닦아 달라고 하면 닦아 줘야겠네요?식당가서 생리대 사오라고 하면 사다줘야 겠네요? 왜 안됍니까? 쟤들도 서비스직 아닙니까??? 당신같은 사람들 때문에 진상손님이 생기는 거에요. 숙박업 업무가 손님 받고,주차해주고,청소만 해주면 단줄 아시나봐요? 투숙객 전부가 외부 심부름 해달라고 하면 그때는 어떡할 건가요?네?말을 해봐요 | |
익명 (16.09.07 18:20:30) | 답글 신고(0) |
말을 잘 못 알아들으시는 경향이 있으신거 같은데 숙박업을 커피숍이랑 레스토랑 같은곳으로 비교하시면 안되죠 같은 서비스직이여도 자신이 어떤 서비스직 인가에 따라 다르죠 가령 차파는 딜러 한테 서비스란 가격이라든가 사은품 차량 관련된 서비스 겠고, 커피숍은 케이크를 더 주던가 등등 직업의 종류마다 서비스는 천차만별 다다른데 그런걸 완전 반대로 이야기하시네요 모텔이다보니 술먹는 사람도 있을거고 담배피시는 분도 계실텐데 그런거 해준다고 진상손님 만든다? 투숙객 전부가 심부름을 시킨다? 는 말도안되는 소리하시네요... 하루에 많아봤자 한개 내지 두개 인데 그거 해준다고 그렇게 피해보진 않을 거 같지만 윗에분과 동일하게 업장 에 특성에 맞게 해야한다고 생각하는데요? | |
익명 (16.09.08 01:42:33) | 답글 신고(0) |
왜 안되는지 쉽게 이야기 해줄게요.본인이 카페는 케이크를 더 주던가,차파는 딜러는 차량 프로모션을 제공해준다고 했죠.이것들의 공통점이 뭔 줄 알아요? 바로 해당 직종의 주력 상품과 관련되서 제공되는 서비스라는 겁니다.담배가 커피숍에서 판매되는 상품이라면 당연히 서비스 되야죠.근데 아니잖아요?손님들이 커피숍에 오는 이유는 커피숍의 주력 상품인 커피를 마시려고 오는거죠.근데 커피숍에 없는 담배를 원하는 단 한명의 손님 때문에 커피숍의 주력 상품인 커피를 다른 대다수의 손님에게 제공하지 못 하게 된다면 이게 과연 올바른 서비스일까요?커피를 객실로 바꿔서 생각해보세요.외부 심부름을 원하는 손님 단 한명 때문에.객실 판매를 못 하게 될 수도 있고,이미 객실에 입실한 손님의 룸서비스를 못 하게 될 수도 있어요.그것 뿐 입니까? 만약에 당신이 자리를 비운 사이에 미성년자가 객실에 몰래 입실하게 될 수도 있어요.캐셔의 눈은 전시안이 아니에요.미성년자 입실시 사업주보다 근무자가 먼저 처벌 받는거 아시죠?? 그리고 객실은 판매한다고 끝이 아니에요.객실을 이용하는 손님이 편안하게 쉬다 갈 수 있도록 안위를 살펴줘야 할 의무도 있어요.그렇기 때문에 CCTV를 항상 살펴봐야 하는 거구요.이런 숙박업의 거의 유일무이한 상품인 객실과 관련된 서비스를 다 제쳐두고 외부 심부름을 해주겠다고요? 한마디로 어이가 없네요.해줄 수 있는 것과 해주면 안되는 것들을 구분 하시길 바랍니다.당신이 업주나 관리자라면 문제가 정말 심각하고요.종업원이라면 이 참에 배우시길 바랍니다. | |
익명 (16.09.08 19:04:22) | 답글 신고(0) |
말씀하시는거 보니 정말 답이안나오는군요 유도리라는게 없습니다 혹시 사장님이시거나 지배인이시면 때려치시고 호텔로 가시는건 어떠신지 저는 종업원은 아니고요 어느정도의 유도리는 필요합니다만 님처럼 그런 나이드신 생각엔 답이없네요 ㅎㅎ | |
익명 (16.09.14 01:14:10) | 답글 신고(0) |
유도리 따져서 손님이 원하는걸 해줄수 있으면 좋겠으나 지금 이분 같은 경우는 혼자 당번에 카운터 까지 보는지라 왔다갔다 10분걸리는 심부름을 하다보면 본연의 업무를 놓칠수도 있죠. 그러니 이럴경우는 손님께 양해를 구하고 거절하는게 맞다고 봅니다. | |
익명 (16.09.14 04:48:25) | 답글 신고(0) |
난독증있으신가 제가 위에 말한게 그런 유도리 말하는거구요 저분은 무조건 그딴서비스는 없다고 하는말이고요 다시한번 잘 읽어보세요 | |
익명 (16.09.24 00:36:35) | 답글 신고(0) |
ㅋㅋㅋㅋ |